貴社におかれましては益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご⾼配を賜り、厚く御礼申し上げます。
当社では、昨今増加傾向にあるカスタマーハラスメント等の不当要求⾏為から従業員を守り、適正な業務遂⾏を維持するため、この度、録⾳環境の整備を⾏いました。
本取組みは、厚⽣労働省の指針等を踏まえ、トラブル防⽌および顧客対応の記録を正確に残すことを⽬的としております。
つきましては、本⽇令和7年9⽉24⽇より、下記の通り運⽤を開始いたしました。 当社は今後も、健全な取引環境の構築とサービス品質の維持・向上に努めてまいる所存です。 皆様におかれましては、何卒ご理解とご協⼒を賜りますようお願い申し上げます。
記
- 運⽤開始⽇：令和7年（2025年）9⽉24⽇
- 整備内容：当社事業所（店舗・催事会場含む）における録⾳機器の設置、および商談・通話内容の記録。
- データの取り扱いについて：記録されたデータは、当社の個⼈情報保護規定およびセキュリティポリシーに基づき厳重 に管理し、利⽤⽬的（ハラスメント対応、防犯、記録確認）の範囲内でのみ使⽤いたします。 法令に基づく場合を除き、第三者への開⽰は⾏いません。
以上
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